Un settore in rapida espansione

Il commercio mobile sta radicalmente trasformando il modo in cui i beni ed i servizi sono comprati e venduti. L'ubiquità dei terminali mobili e la necessità del trasferimento di dati sul web favorisce inevitabilmente la convergenza tra Internet e la comunicazione mobile (dal telefono cellulare ad altri strumenti portatili, come pocket PC, PDA). Secondo una recente ricerca, l'Europa sarà il più grande mercato per i servizi di mobile commerce basati sulle reti 3G entro il 2005. La credibilità di questa affermazione si fonda anche sul carattere peculiare del commercio sul web, che permette di essere "anytime, anywhere".

I dati

I servizi di rete mobile hanno fatto registrare, nel primo trimestre del 2003, una crescita del 9,3% contro il 5,7% del primo quadrimestre del 2002. Il numero di cellulari è cresciuto del 6,2%, raggiungendo quota 54,2 milioni di unità, e gli utenti sono aumentati del 4,4%, per un totale di 40 milioni. Entro il 2005 il valore delle transazioni wireless raggiungerà la stupefacente cifra di 110 miliardi di euro. Tra l'altro, la diffusione di cellulari con schermo a colori e tecnologia Gprs, e soprattutto di terminali Umts, fa prevedere sviluppi consistenti destinati ad aumentare.

Architettura 

ShopAnywhere Mobile si basa su un architettura a tre livelli:
- l'applicazione client sul terminale wireless,
- un application server dedicato,
- un gateway per gestire il flusso delle informazioni.

ShopAnywhere Mobile opera come un gateway, consentendo un accesso autenticato e sicuro per accedere alle applicazioni e ai dati aziendali dai terminali wireless. Supporto dei protocolli di sicurezza, come Secure Sockets layers (SSL), IP Security Protocol (IPSec) e virtual private network (VPN). Supporto degli standard HTTP, WAP, WML.

Supporto alla Forza vendita

ShopAnywhere Mobile rende possibile alla forza vendita  un accesso continuo e sicuro al database aziendale, alle informazioni relative ai clienti, ai listini prezzi, alle offerte speciali, alle disponibilità di magazzino, ai tempi di consegna e ad ogni altro dato che può avere un valore decisivo nella trattativa con i clienti.

Permette l'acquisizione di nuovi ordini in momenti e luoghi dove l'unica possibilità di comunicazione risiede nel collegamento wireless, consentendo il trasferimento delle informazioni via etere tra gli utenti e la casa madre.
Data la semplicità d'uso dei mobile devices e la familiarità con cui vengono utilizzati, la loro introduzione nella realtà operativa risulta rapida e aumenta significativamente l'efficienza della forza vendita.

Customer service

Grazie a ShopAnywhere Mobile le aziende possono offrire alla clientela un servizio rapido ed efficiente, oltre che l'accesso a risorse e informazioni utili. La soluzione ShopAnywhere Mobile consente anche una migliore comunicazione tra il management e il centro di assistenza, aumentando la soddisfazione dei clienti e migliorando l'immagine aziendale.

Rete intranet

ShopAnywhere Mobile consente agli impiegati fuori sede l'accesso, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo, ad importanti informazioni aziendali memorizzate sulla intranet/extranet aziendale. La soluzione ShopAnywhere Mobile consente l'accesso remoto tramite wireless ai siti web dell'azienda utilizzando i più avanzati sistemi di sicurezza per prevenire l'accesso non autorizzato a importanti informazioni aziendali.